Loyalty programs are like sand on the sea. There are just so many of it. You can collect stickers at the bakery – buy 10, get one for free. You can get points at the supermarket next door – 100 points nets you a discount on the newest cutlery from WMF. You can earn miles …
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Gamification in the automotive industry is an upward trend. Many automotive companies are increasingly taking advantage of the principles of gamification and digital engagement to motivate employees and customers alike. Thus, car brands generate more attention and leverage long-term loyalty. They achieve significant revenue growth by skillfully applying gamification strategies that increase engagement and motivation …
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Gamification in der Automobilindustrie ist ein Aufwärtstrend. Viele Automobilunternehmen machen sich mehr und mehr die Prinzipien der Gamification und des Digital Engagements zunutze, um Mitarbeiter wie Kunden zu motivieren, Aufmerksamkeit zu generieren und langfristig an sich zu binden. Durch den geschickten Einsatz von Maßnahmen, die das Engagement und die Motivation steigern, mit Unternehmen und Produkten …
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Unternehmen überschätzen regelmäßig den Wert ihrer eigenen Bonuspunkte und vergessen, dass es andere, oftmals günstigere und dennoch wertvollere Vorteile gibt, die sie ihren loyalsten Kunden anbieten können. Die erfolgreichsten Loyalitätsprogramme setzen auf diese alternativen Währungen, um ihren Mitgliedern echte Vorteile zu bieten, die langfristige Loyalität erzeugen. Die neuen Währungen der Loyalität Viele Loyalitätsprogramme nutzen irgendeine …
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Durch den klugen Einsatz von Digital Engagement und Gamification können Loyalitätsprogramme deutlich effektiver werden. In der Folge sind Nutzer motivierter, das Programm zu benutzen, geben mehr Daten preis und sind gewillt, mehr Geld in neue Produkte und Services zu investieren. Damit das gelingt, muss ein nachhaltiger Loyalisierungseffekt generiert werden. Punkte und Status, die beiden Mechaniken, …
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Warum haben manche Marken loyale Kunden, andere aber nicht? Und warum funktionieren manche Loyalitätsprogramme soviel besser als andere? Um diese Fragen zu beantworten, hilft ein Blick auf die 4 Loyalitätstypen – oft auch 4 Tiers of Loyalty genannt. Wenn man versteht, zu welchem Typ die eigenen Kunden gehören, kann man besser darauf hinarbeiten, die Kundenbindung …
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Punkteprogramme sind eine gute Möglichkeit, die Kundenbindung zu steigern und zusätzlichen Umsatz zu erwirtschaften. Häufig sind die Programme aber suboptimal umgesetzt. Viele Unternehmen machen die immer gleichen Fehler. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf 5 essentielle Features von Punkteprogrammen. Natürlich ist die Konzeption eines Punkteprogrammes komplex. Wenn aber einige Grundregeln befolgt werden, können …
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Loyalitätsprogramme gibt es wie Sand am Meer. Aufkleber beim Bäcker – bei 10 Brötchen gibt’s ein elftes gratis. Punktesammeln beim Supermarkt nebenan. Bei 100 Punkten gibt’s das Besteck von WMF für 19,99€ statt 49,99€ – was immer noch teurer ist, als wenn man es im Internet direkt kauft. Meilen fürs Fliegen bei Miles&More. Punkte fürs …
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Spiegelneuronen und Empathieempfinden können zu besseren Produkten führen, die mehr Umsatz generieren. Um zu verstehen, wobei es sich dabei handelt, hilft folgende Szene: James Bond liegt in seinem Bett. Das weiße Laken bedeckt seinen schlafenden Körper. Dann ist ein leises Klicken zu hören, und etwas Schwarzes schiebt sich auf das Laken. Eine Spinne, so groß …
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In manchen Hotels hasse ich es zu duschen. Nun, vielleicht hasse ich es nicht, aber es gibt Hotels, die mir den Morgen versauen, selbst wenn alles andere perfekt passt: Ein schönes, großes, ruhiges Zimmer. Ein weiches Bett. Eine leise Klimaanlage. Ein helles Bad. Und trotzdem kann die Dusche alles zunichte machen. Wenn das Hotelmanagement darauf …
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