Kundenbindung messen und steigern
Die Erhöhung der Kundenbindung führt zu mehr Umsatz, einem sichereren Kundenstamm und besserer Mund-zu-Mund-Propaganda. Einer Studie zufolge resultiert bereits die…
6 Beispiele für Loyalitätsprogramme zur Kundenbindung
Neue Kunden zu akquirieren ist zwischen 5 und 25 mal aufwendiger als bestehende Kunden zu halten. Die Zahl schwank je…
Customer Experience versus Produkteigenschaften: Was ist mehr wert?
Warum kaufen Kunden ein Produkt oder nutzen einen Service? Viele Unternehmen denken, dass es die Produkte selbst sind, die den…
Games und Business – passt das zusammen?
Die Spielindustrie ist eine der am stärksten wachsenden Industrien der Welt und setzt Milliarden von Euros um – jährlich. Nutzer…
Warum digitale Produkte failen
Kein einziges der erfolgreichsten digitalen Unternehmen der Welt kommt aus Deutschland. Unter den zehn umsatzstärksten Tech-Unternehmen der Welt ist nicht…
Warum die Automobilindustrie mehr Digitales Engagement braucht
In der Automobilindustrie findet derzeit ein grundlegender Wandel statt: Von Hardware-Lieferanten zu Softwarekonzernen. Die Automobilindustrie hat verstanden, dass ein Kampf…
Wie man Digital Engagement durch Cliffhanger erzeugt
Die Motivation von Nutzern, einen digitalen Prozess vollständig zu durchlaufen oder ein digitales regelmäßig Produkt zu benutzen, ist für deren…
Wie Microsoft Rewards erfolgreich Digital Engagement einsetzt
Als ich zum ersten Mal vom Microsoft Rewards Programm hörte, dachte ich: Nicht schon wieder ein langweiliges Punkteprogramm. Aber Microsoft…
Why the most common employee motivation technique fails
Microsoft is known for its operating system, for its office software and yes, for its total failure to gain a…
Wie man seine Mitarbeiter NICHT motivieren sollte
Microsoft ist für sein Betriebssystem bekannt, für seine Office-Software und ja, auch für sein Totalversagen, im Smartphone-Markt Fuß zu fassen….