6 Beispiele für Loyalitätsprogramme zur Kundenbindung
Dr. Thomas Lindemann Neue Kunden zu akquirieren ist zwischen 5 und 25 mal aufwendiger als bestehende Kunden zu halten. Die Zahl schwank je nach Industrie und je nach Studie, der man glauben schenkt.…
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Loyalty
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Wie Microsoft Rewards erfolgreich Digital Engagement einsetzt
Als ich zum ersten Mal vom Microsoft Rewards Programm hörte, dachte ich: Nicht schon wieder ein langweiliges Punkteprogramm. Aber Microsoft Rewards ist erfrischend anders. Ja, es basiert auch auf Punkten,…
Mehr als nur Punkte: Die neuen Währungen von Loyalitätsprogrammen
Unternehmen überschätzen regelmäßig den Wert ihrer eigenen Bonuspunkte und vergessen, dass es andere, oftmals günstigere und dennoch wertvollere Vorteile gibt, die sie ihren loyalsten Kunden anbieten können. Die erfolgreichsten Loyalitätsprogramme…
10 Gamification Tricks für Loyalitätsprogramme
Durch den klugen Einsatz von Digital Engagement und Gamification können Loyalitätsprogramme deutlich effektiver werden. In der Folge sind Nutzer motivierter, das Programm zu benutzen, geben mehr Daten preis und sind…
Die 4 Loyalitäts-Typen: Wie man echte Loyalität erzeugt
Warum haben manche Marken loyale Kunden, andere aber nicht? Und warum funktionieren manche Loyalitätsprogramme soviel besser als andere? Um diese Fragen zu beantworten, hilft ein Blick auf die 4 Loyalitätstypen…
Punkteprogramme: Diese 5 Features sind essentiell
Punkteprogramme sind eine gute Möglichkeit, die Kundenbindung zu steigern und zusätzlichen Umsatz zu erwirtschaften. Häufig sind die Programme aber suboptimal umgesetzt. Viele Unternehmen machen die immer gleichen Fehler. In diesem…
Warum manche Loyalitätsprogramme funktionieren – und manche nicht
Loyalitätsprogramme gibt es wie Sand am Meer. Aufkleber beim Bäcker – bei 10 Brötchen gibt’s ein elftes gratis. Punktesammeln beim Supermarkt nebenan. Bei 100 Punkten gibt’s das Besteck von WMF…