6 Beispiele für Loyalitätsprogramme zur Kundenbindung
Neue Kunden zu akquirieren ist zwischen 5 und 25 mal aufwendiger als bestehende Kunden zu halten. Die Zahl schwank je nach Industrie und je nach Studie, der man glauben schenkt. Mit anderen Worten: Kundenloyalität ist deutlich wichtiger als eine gute Akquisestrategie. Wer seine Kunden nicht halten kann, brennt durch seine Zielgruppe durch, bis irgendwann niemand …
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